PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN: |
|||
ADUAN SEHINGGA DISEMBER 2021 |
|||
BULAN |
ADUAN DITERIMA |
ADUAN SELESAI/TUTUP |
ADUAN DALAM TINDAKAN |
Januari |
12 |
12 |
0 |
Februari |
15 |
15 |
0 |
Mac |
17 |
16 |
1 |
April |
20 |
17 |
3 |
Mei |
16 |
11 |
5 |
Jun |
26 |
20 |
6 |
Julai |
36 |
19 |
17 |
Ogos |
44 |
30 |
14 |
September |
28 |
18 |
10 |
Oktober |
21 |
16 |
5 |
November |
16 |
9 |
7 |
Disember |
18 |
12 |
6 |
|
|
||
JUMLAH |
269 |
190 |
79 |
PERATUS |
|
71% |
29% |
PERATUS PENYELESAIAN KLASIFIKASI ADUAN AWAM SEPANJANG TAHUN 2021 |
|||
|
JUMLAH ADUAN BUKAN TEKNIKAL |
ADUAN BUKAN TEKNIKAL DISELESAIKAN 3 HARI BEKERJA |
ADUAN BUKAN TEKNIKAL DISELESAIKAN MELEBIHI 3 HARI BEKERJA |
JANUARI
|
8 |
5 |
3 |
FEBRUARI
|
13 |
7 |
6 |
MAC
|
12 |
7 |
5 |
APRIL
|
17 |
13 |
4 |
MEI
|
11 |
10 |
1 |
JUN
|
14 |
8 |
6 |
JULAI
|
17 |
14 |
3 |
OGOS
|
16 |
13 |
3 |
SEPTEMBER
|
21 |
15 |
6 |
OKTOBER
|
11 |
6 |
5 |
NOVEMBER
|
6 |
4 |
2 |
DISEMBER
|
9 |
6 |
3 |
JUMLAH
|
155 |
108 |
47 |
PERATUS
|
|
70% |
30% |
PERATUS PERAKUAN ADUAN AWAM KEPADA PENGADU DALAM TEMPOH SATU HARI BEKERJA SEPANJANG TAHUN 2021
|
||
JUMLAH ADUAN DITERIMA SEPANJANG 2021
|
269 |
|
JUMLAH ADUAN YANG DIMAKLUMKAN KEPADA PENGADU
|
220 |
82% |
JUMLAH ADUAN YANG TIDAK DIMAKLUMKAN KEPADA PENGADU
|
49 |
18% |