MENU

logo-mdm-baru.png

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN:
RINGKASAN LAPORAN ADUAN AWAM YANG DITERIMA 
UNIT PERHUBUNGAN AWAM DAN KORPORAT  TAHUN 2021

ADUAN SEHINGGA DISEMBER 2021

BULAN 

ADUAN  DITERIMA

ADUAN SELESAI/TUTUP

ADUAN DALAM TINDAKAN

Januari

12

12

0

Februari

15

15

0

Mac

17

16

1

April

20

17

3

Mei

16

11

5

Jun

26

20

6

Julai

36

19

17

Ogos

44

30

14

September

28

18

10

Oktober

21

16

5

November

16

9

7

Disember

18

12

6

 

 

JUMLAH

269

190

79

PERATUS

 

71%

29%

 

PERATUS PENYELESAIAN KLASIFIKASI ADUAN AWAM

SEPANJANG TAHUN 2021

 

JUMLAH ADUAN  BUKAN TEKNIKAL

ADUAN BUKAN TEKNIKAL DISELESAIKAN 3 HARI BEKERJA

ADUAN BUKAN TEKNIKAL DISELESAIKAN MELEBIHI 3 HARI BEKERJA

JANUARI

 

8

5

3

FEBRUARI

 

13

7

6

MAC

 

12

7

5

APRIL

 

17

13

4

MEI

 

11

10

1

JUN

 

14

8

6

JULAI

 

17

14

3

OGOS

 

16

13

3

SEPTEMBER

 

21

15

6

OKTOBER

 

11

6

5

NOVEMBER

 

6

4

2

DISEMBER

 

9

6

3

JUMLAH

 

155

108

47

PERATUS

 

 

70%

30%

 

 

PERATUS PERAKUAN ADUAN AWAM KEPADA PENGADU DALAM TEMPOH SATU HARI BEKERJA

SEPANJANG TAHUN 2021

 

 

 

JUMLAH ADUAN DITERIMA SEPANJANG 2021

 

 

269

 

JUMLAH ADUAN YANG DIMAKLUMKAN KEPADA PENGADU

 

 

220

 

82%

 

JUMLAH ADUAN YANG TIDAK DIMAKLUMKAN KEPADA PENGADU

 

 

49

 

18%